Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : [26/08/2026]

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Ergova auprès des consommateurs.

Elles définissent notamment les conditions applicables à la commande, au paiement, à la livraison, aux retours, aux remboursements et aux garanties.

Article 2 — Vendeur

Ergova

Micro-entreprise

23 route de Tartavisat
33850 Martillac
France

Responsable : Ismael Yaici

Email : contactervoga@gmail.com

Téléphone : 06 95 45 09 94

SIRET : [À COMPLÉTER]

SIREN : [À COMPLÉTER]

TVA intracommunautaire : [À COMPLÉTER SI APPLICABLE]

Article 3 — Produits

Ergova commercialise des fauteuils ergonomiques et accessoires présentés sur le site.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.

Les photographies sont présentées à titre illustratif et Ergova s'efforce de fournir une représentation fidèle des produits.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués sur le site au moment de la commande.

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.

La livraison est actuellement proposée gratuitement selon les conditions affichées sur le site.

Article 5 — Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant validation, il peut vérifier et modifier les éléments de sa commande.

La commande est définitivement validée après confirmation du paiement.

Article 6 — Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du processus de commande.

Ils peuvent notamment comprendre :

• Carte bancaire
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna

Les solutions de paiement fractionné proposées par Klarna sont soumises aux conditions et à l'acceptation de Klarna.

Article 7 — Livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France.

Ergova livre actuellement en France, Belgique et Suisse.

La préparation de commande est généralement effectuée sous 48 heures ouvrées.

Le délai indicatif de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de circonstances indépendantes de la volonté d'Ergova.

Article 8 — Réception

Le client est invité à vérifier l'état apparent du colis et du produit lors de sa réception.

En cas de dommage apparent, il est recommandé de prendre des photographies et de contacter rapidement Ergova avec le numéro de commande et les éléments permettant de constater le problème.

Article 9 — Droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Les modalités détaillées sont présentées dans la page Retours & remboursements.

Article 10 — Retours

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsqu'une prise en charge différente est imposée par la réglementation applicable ou lorsque le retour concerne un problème relevant de la responsabilité d'Ergova.

Le client doit contacter Ergova avant de retourner le produit afin d'obtenir les instructions nécessaires.

Article 11 — Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, Ergova procède au remboursement selon les conditions applicables et conformément à la réglementation.

Article 12 — Garanties légales

Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale relative aux vices cachés dans les conditions prévues par la réglementation.

La garantie commerciale Ergova de 2 ans ne limite pas les droits résultant des garanties légales.

Article 13 — Garantie commerciale Ergova

Les fauteuils Ergova bénéficient d'une garantie commerciale de 2 ans selon les conditions applicables.

Les demandes de garantie peuvent être effectuées par email :

contactervoga@gmail.com

Le client devra notamment fournir son numéro de commande ainsi que les éléments permettant d'identifier et d'évaluer le problème.

Article 14 — Responsabilité

Ergova ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme du produit ou d'un événement indépendant de sa volonté, dans les limites permises par la réglementation applicable.

Article 15 — Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Article 16 — Médiation

Conformément aux règles applicables, le consommateur peut, lorsque les conditions sont réunies, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Médiateur : [À COMPLÉTER AVANT PUBLICATION]

Article 17 — Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable.

Les consommateurs bénéficient des dispositions impératives qui leur sont applicables dans leur pays de résidence lorsque celles-ci leur sont accordées par la réglementation.