Conditions d’utilisation
CONDITIONS DE SERVICE
Conditions de service
Dernière mise à jour : [DATE À COMPLÉTER]
Bienvenue sur Ergova.
Les présentes Conditions de service encadrent l'utilisation du site Ergova ainsi que les commandes effectuées sur notre boutique en ligne.
En naviguant sur le site ou en passant commande, vous acceptez les présentes conditions.
1. Informations sur Ergova
Ergova
Micro-entreprise
23 route de Tartavisat
33850 Martillac
France
Responsable : Ismael Yaici
Email : contactervoga@gmail.com
Téléphone : 06 95 45 09 94
SIRET : [À COMPLÉTER]
SIREN : [À COMPLÉTER]
TVA intracommunautaire : [À COMPLÉTER SI APPLICABLE]
2. Produits
Ergova propose à la vente des fauteuils ergonomiques destinés notamment au travail, au télétravail, aux études et aux loisirs.
Les caractéristiques essentielles, dimensions, réglages et éventuelles limites de poids sont indiqués sur les fiches produits correspondantes.
Nous nous efforçons de présenter les produits et leurs caractéristiques avec la plus grande précision possible.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués directement sur le site.
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais supplémentaires applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
La livraison est actuellement offerte selon les conditions indiquées sur le site.
4. Commandes
Pour commander, le client sélectionne le produit souhaité et l'ajoute à son panier.
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.
La commande devient définitive après validation et confirmation du paiement.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l'adresse email communiquée lors de la commande.
5. Paiement
Les moyens de paiement proposés sont affichés lors du processus de commande.
Ils peuvent notamment inclure :
- Carte bancaire
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
Le paiement fractionné proposé par Klarna est soumis aux conditions et à l'acceptation de Klarna.
6. Disponibilité
Les produits proposés sur le site sont présentés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle après la commande, Ergova contactera le client afin de l'informer de la situation et des solutions disponibles.
7. Expédition et livraison
Les commandes sont expédiées depuis la France.
Ergova livre actuellement :
- France
- Belgique
- Suisse
La préparation d'une commande est généralement effectuée sous 48 heures ouvrées.
Le délai indicatif de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
La livraison est actuellement gratuite.
Un système de suivi est disponible lorsque le transporteur fournit un numéro de suivi.
Pour plus d'informations, consultez notre page Conditions d'expédition.
8. Retours et droit de rétractation
Dans le cadre des ventes à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des conditions et exceptions prévues par la réglementation applicable.
Les modalités détaillées sont disponibles sur notre page :
Retours & remboursements
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsqu'une prise en charge différente est prévue par la réglementation ou lorsqu'un problème relève de la responsabilité d'Ergova.
9. Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué conformément aux conditions applicables et à la réglementation en vigueur.
Le remboursement est généralement effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
10. Garantie
Les fauteuils Ergova bénéficient d'une garantie commerciale de 2 ans selon les conditions applicables.
Cette garantie concerne notamment les problèmes de fabrication couverts par la garantie.
Pour effectuer une demande :
Merci de fournir :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies ;
- une vidéo si nécessaire.
La garantie commerciale ne prive pas le consommateur des garanties légales qui lui sont applicables.
11. Utilisation des produits
Les fauteuils doivent être utilisés conformément à leur destination et aux instructions fournies avec le produit.
Le client est invité à respecter les limites de poids, les consignes de montage et les recommandations d'utilisation indiquées sur la fiche produit et/ou dans le manuel fourni.
12. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, logos, graphismes, éléments visuels et contenus présents sur le site Ergova sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée de ces contenus peut être interdite.
13. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
14. Cookies
Le site utilise des cookies et autres traceurs conformément à notre Politique des cookies.
Lorsque le consentement est requis, celui-ci est recueilli via le système de gestion des cookies du site.
15. Service client
Pour toute question concernant une commande, un produit ou une demande de garantie :
Email : contactervoga@gmail.com
Téléphone : 06 95 45 09 94
Ergova
23 route de Tartavisat
33850 Martillac
France
16. Médiation
Conformément aux règles applicables, le consommateur peut, lorsque les conditions sont réunies, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER AVANT PUBLICATION]
17. Droit applicable
Les présentes Conditions de service sont soumises au droit applicable.
Les consommateurs bénéficient des dispositions impératives qui leur sont applicables dans leur pays de résidence lorsque celles-ci leur sont accordées par la réglementation.